Reclamatii / sesizari
Reclamatiile privind calitatea produselor sau serviciilor noastre se pot face catre:
- COLAS SRL, folosind formularul online sau numerele de telefon afisate pe pagina de contact
- distribuitorilor autorizati de catre COLAS SRL
- Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, la oficiul din judetul dvs. de resedinta sau online
La solicitare acordarii garantiei este necesar sa se prezinte aparatul in ambalajul original(este obligatorie pastrarea ambalajului original pe durata garantiei), insotit de certificatul de garantie ,copia dupa factura de achizitie si de o prezentare cit mai amanuntita a defectelor. Drepturile consumatorului sunt conforme prevederilor legale (legea 449/2003 si celelate acte legislative). Termenul de rezolvare a caderilor in termen de garantie va respecta conditiile legii. Cheltuielile legate de transportul pentru reparare sau inlocuire nu intra in obligatiile vinzatorului.